Algemene Voorwaarden

moment.online B.V.

1. Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen: AV) regelen de rechten en plichten in verband met het gebruik van de diensten van aanbieder moment.online B.V., geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 6934220 (hierna: MO, wij) en de gebruiker van onze diensten (hierna te noemen: MO-gebruiker of u).
2. Deze AV zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen MO en de MO-gebruiker en op alle overige services, toepassingen en functies die door MO worden aangeboden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. Uitsluitend deze AV zijn van toepassing. Voorwaarden van de MO-gebruiker die van deze AV afwijken of hiermee in strijd zijn, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij wij schriftelijk uitdrukkelijk met de geldigheid daarvan hebben ingestemd.
4. Deze AV gelden ook wanneer wij in kennis van afwijkende of tegenstrijdige voorwaarden van de MO-gebruiker onze diensten zonder voorbehoud blijven leveren.

2. Totstandkoming overeenkomst

1. Een overeenkomst tussen MO en de MO-gebruiker komt – tenzij individueel anders overeengekomen – tot stand nadat het online registratie- of bestelproces volledig is doorlopen en wij dit per e-mail hebben bevestigd.
2. De MO-gebruiker heeft te allen tijde de mogelijkheid deze AV in PDF-formaat bij MO op te vragen.
3. Aan het verzoek tot het sluiten van een overeenkomst kunnen geen rechten worden ontleend. Het staat ons vrij een aanbod of aanvraag van een (potentiële) MO-gebruiker zonder opgave van redenen te weigeren.

3. Ons aanbod

1. MO stelt een online platform ter beschikking waarmee de MO-gebruiker een account (MO-account) kan aanmaken en via dat account één of meerdere themasites (MO-thema-sites) kan aanmaken, beheren en bewerken.
2. De MO-thema-site wordt gepubliceerd onder een door het systeem gegenereerde domeinnaam. Deze domeinnaam bestaat deels uit de door de MO-gebruiker gekozen naam voor de betreffende thema-site. Het staat de MO-gebruiker vrij een eigen domeinnaam te registreren en deze te laten verwijzen naar de MO-thema-site.
3. Wij behouden ons het recht voor om bij de uitvoering van onze diensten gebruik te maken van derden, met inachtneming van de wettelijke voorschriften die op MO van toepassing zijn.
4. MO kan ten behoeve van haar dienstverlening aanvullende of geïntegreerde diensten van derden aanbieden (bijvoorbeeld betalingsdiensten, tools, widgets of koppelingen). Op het gebruik van die diensten zijn de voorwaarden van de betreffende derde van toepassing. De MO-gebruiker maakt daarvan gebruik voor eigen risico; MO is niet aansprakelijk voor schade die (mede) voortvloeit uit het gebruik van diensten van derden.
5. MO behoudt zich het recht voor diensten, functionaliteiten en lay-out van het platform aan te passen, uit te breiden, te beperken of te verwijderen, wanneer dit in het kader van technische vooruitgang, veiligheid, misbruikpreventie of op grond van wettelijke verplichtingen noodzakelijk of wenselijk is. Wij voeren dergelijke wijzigingen niet onredelijk uit en houden daarbij rekening met de gerechtvaardigde belangen van de MO-gebruiker.

4. Persoonsgegevens

1. De MO-gebruiker garandeert dat alle door hem verstrekte persoons- en/of bedrijfsgegevens juist, actueel en volledig zijn.
2. Wij kunnen de MO-gebruiker in bepaalde gevallen verzoeken zich te legitimeren met een passend identiteitsbewijs.
3. De MO-gebruiker is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn gegevens. Dit kan via het profiel- of instellingenmenu in het MO-account.
4. Om misbruik te voorkomen is de MO-gebruiker verplicht zijn inlog- en toegangsgegevens geheim te houden. Indien de MO-gebruiker vermoedt dat derden kennis hebben gekregen van deze gegevens, stelt hij MO hiervan direct op de hoogte en wijzigt hij zijn wachtwoord.
5. De MO-gebruiker gaat ermee akkoord dat wij hem in verband met de uitvoering van de overeenkomst (zoals facturen, belangrijke informatie over de overeenkomst of technische wijzigingen) per e-mail of via het MO-account benaderen.

5. Algemene verplichtingen van de MO-gebruiker

1. De MO-gebruiker is volledig verantwoordelijk voor alle content (waaronder begrepen teksten, afbeeldingen, video’s, audio en overige gegevens) die hij via zijn MO-thema-site toegankelijk maakt, uploadt of opslaat.
2. MO is niet verplicht de door de MO-gebruiker geplaatste content vooraf te controleren op rechtmatigheid, juistheid, volledigheid, actualiteit of geschiktheid voor een bepaald doel.
3. MO maakt regelmatig back-ups van haar serversystemen. Deze zijn bedoeld voor systeemveiligheid en continuïteit. Individuele MO-thema-sites of specifieke content van de MO-gebruiker kunnen in de regel niet op verzoek uit deze back-ups worden teruggezet.

6. Verboden handelingen

1. Het is de MO-gebruiker verboden via het platform handelingen te verrichten of content te plaatsen die in strijd is met de wet, rechten van derden en/of de goede zeden, of die schadelijk kan zijn voor minderjarigen. Daaronder valt in ieder geval, maar niet uitsluitend, het publiceren, verspreiden, aanbieden of promoten van:
   • pornografische, onzedelijke of obscene content;
   • content, diensten of producten die onrechtmatig zijn of neerkomen op oplichting of bedrog;
   • content waarmee oorlog, terreur of ander (fysiek of psychisch) geweld tegen mensen of dieren wordt verheerlijk of gebagatelliseerd;
   • content waarmee personen worden beledigd, gediscrimineerd of belasterd op grond van onder meer leeftijd, etnische of sociale afkomst, taal, religie, lichamelijke of geestelijke beperkingen, geslacht of seksuele oriëntatie;
   • content die anderszins schadelijk, bedreigend, lasterlijk of intimiderend is;
   • content, diensten of producten waarop rechten van derden rusten (zoals auteursrechten, merkenrechten, portretrechten) zonder dat de MO-gebruiker daarover de benodigde rechten of toestemming beschikt.
2. De in lid 1 genoemde verplichtingen gelden eveneens voor door de MO-gebruiker geplaatste hyperlinks of verwijzingen naar content van vergelijkbare aard op externe sites of diensten.
3. Daarnaast zijn onder meer de volgende activiteiten verboden:
   • het verspreiden van virussen, malware, trojans of andere schadelijke software;
   • het verzenden van junk-, spam- of scam-mails of kettingbrieven;
   • het verspreiden van content die racisme, radicalisme, extremisme, haat of geweld (impliciet of expliciet) bevordert of ondersteunt;
   • het (herhaaldelijk) lastigvallen of stalken van andere personen;
   • het uitlokken of bevorderen van het prijsgeven van wachtwoorden of persoonsgegevens (phishing);
   • het aanbieden of promoten van bonussystemen, piramidespelen, paid-mail-systemen of vergelijkbare constructies;
   • het aanbieden van kansspelen of sportweddenschappen zonder vereiste vergunningen;
   • commerciële bemiddeling bij kredieten zonder de daartoe vereiste toestemming;
   • elke handeling die het storingsvrij functioneren of de veiligheid van de systemen van MO kan aantasten.
4. Indien MO wordt aangesproken door derden in verband met (vermeend) onrechtmatige of met deze AV strijdige content van de MO-gebruiker, is de MO-gebruiker gehouden alle daaruit voor MO voortvloeiende schade en kosten (waaronder redelijke kosten voor juridische bijstand) aan MO te vergoeden en MO binnen redelijke grenzen te ondersteunen bij haar verweer.

7. Storingen

1. MO streeft ernaar haar diensten zoveel mogelijk zonder onderbrekingen aan te bieden.
2. De serversystemen van MO zijn ondergebracht bij een professionele hostingpartij met passende certificeringen. Niettemin erkent de MO-gebruiker dat door technische omstandigheden of externe factoren (zoals netwerkstoringen, stroomuitval, hardware- of softwarefouten) geen absolute garantie kan worden gegeven voor ononderbroken beschikbaarheid.
3. Tijdelijke beperkingen of onderbrekingen van de dienstverlening die noodzakelijk zijn voor onderhoud, beveiliging, capaciteitsuitbreiding of verbetering van systemen, worden zoveel mogelijk buiten piekuren uitgevoerd en tijdig aangekondigd, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.

8. Prijzen en prijswijzigingen

1. De geldende tarieven voor de door MO aangeboden diensten worden vermeld op de website en/of tijdens het online bestelproces. Tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven, zijn deze tarieven inclusief btw.
2. MO is te allen tijde gerechtigd om in een bepaald jaar de prijs te verhogen:
3. MO zal een prijswijziging als bedoeld in de lid 2 meedelen voor de eerste e-mail die de MO gebruiker ontvangt over de automatische verlenging aan de MO-gebruiker, per e-mail en/of via het MO-account.

9. Voorwaarden voor de betaling

1. Voor het gebruik van betaalde dienstenpakketten zijn door de MO-gebruiker vergoedingen verschuldigd, die in beginsel vooraf en voor de gekozen looptijd dienen te worden voldaan.
2. De beschikbare betaalopties en aanvullende betalingsvoorwaarden worden aan de MO-gebruiker getoond bij de productinformatie en tijdens het bestelproces.
3. Facturen worden in PDF-formaat verstrekt en zijn via het MO-account beschikbaar.
4. Betalingen per iDEAL en/of andere online betaalmethoden worden afgehandeld via een externe betaaldienstverlener. MO is niet aansprakelijk voor storingen of fouten bij deze derde, maar zal zich inspannen eventuele problemen in overleg met de MO-gebruiker zo goed mogelijk op te lossen.

10. Retourboekingen

1. Indien een betaling wordt gestorneerd, teruggeboekt of om andere redenen niet wordt ontvangen, behoudt MO zich het recht voor de betreffende MO-thema-site(s) tijdelijk te blokkeren en/of de overeenkomst op te zeggen.
2. De betreffende MO-thema-site kan weer worden geactiveerd zodra alle openstaande bedragen zijn voldaan binnen 14 dagen, na opzegging.
3. Kosten die voor MO ontstaan door terugboeking, afwijzing van betaling of geschillen met betrekking tot een betaling, kunnen aan de MO-gebruiker in rekening worden gebracht.

11. Herroepingsrecht (consumenten)

1. Indien de MO-gebruiker een consument is (natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf) en een product of dienst afneemt waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heeft hij het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
2. Wil de MO-gebruiker gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan dient hij MO binnen de in lid 1 genoemde termijn per e-mail daarvan in kennis te stellen via het door MO aangegeven e-mailadres. contact@moment.online
3. De MO-gebruiker kan gebruikmaken van een door MO beschikbaar gesteld modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht.  https://mijn.moment.online/static/herroepingsformulier.pdf 
4. Na een rechtsgeldige herroeping zal MO de reeds ontvangen betalingen onverwijld, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling, terugbetalen met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als waarmee de MO-gebruiker heeft betaald, tenzij anders wordt overeengekomen.

12. Uitsluiting herroepingsrecht

1. Voor zover wettelijk toegestaan, is het herroepingsrecht uitgesloten voor diensten die door hun aard niet kunnen worden teruggegeven of waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke toestemming van de MO-gebruiker is begonnen vóór afloop van de herroepingstermijn.
2. Gezien de aard en doelstelling van bepaalde themasites – zoals de thema-site “in-memoriam” – kan het herroepingsrecht (gedeeltelijk) zijn uitgesloten. Indien dat het geval is, zal dit duidelijk tijdens het bestelproces worden vermeld.

13. Verantwoordelijkheid voor content

1. MO biedt de MO-gebruiker de technische mogelijkheid om content te plaatsen en beschikbaar te maken voor derden via de MO-thema-site(s).
2. De MO-gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de door hem geplaatste content, inclusief de naleving van rechten van derden, toepasselijke wet- en regelgeving en deze AV.
3. De MO-gebruiker verklaart over alle benodigde rechten en/of toestemmingen te beschikken om de content op zijn MO-thema-site(s) te plaatsen en ter beschikking te stellen.
4. MO behoudt zich het recht voor content (inclusief eventuele privé-berichten) te weigeren, te blokkeren of te verwijderen, indien sprake is van (vermoedelijke) strijd met de wet, rechten van derden en/of deze AV. Bij de keuze van maatregelen houdt MO rekening met de gerechtvaardigde belangen van de MO-gebruiker en streeft zij naar een proportionele aanpak.
5. De MO-gebruiker vrijwaart MO op eerste verzoek tegen alle aanspraken van derden die verband houden met door de MO-gebruiker geplaatste content of zijn gebruik van het platform in strijd met de wet, rechten van derden en/of deze AV, inclusief de redelijke kosten van juridische bijstand.

14. Overeenkomsten, opzegging en beëindiging door MO

1. De MO-gebruiker kan de overeenkomst in beginsel te allen tijde zelf via het instellingenmenu in zijn MO-account opzeggen of stopzetten. De zichtbaarheid (publiceren of de-publiceren) van de MO-thema-site kan eveneens via dit menu worden aangepast.
2. Tenzij anders is vermeld bij de betreffende dienst, wordt de overeenkomst gesloten voor een bepaalde looptijd die door de MO-gebruiker tijdens het bestelproces is gekozen. De overeenkomst wordt na afloop van deze periode automatisch verlengd met eenzelfde periode, tenzij de MO-gebruiker de overeenkomst uiterlijk twee (2) weken vóór het einde van de lopende periode opzegt.
3. MO informeert de MO-gebruiker tijdig (circa vijftien (15) dagen voor het verstrijken van de looptijd) over de einddatum van de huidige periode en de mogelijkheden om de overeenkomst voort te zetten, eventueel onder gewijzigde condities. Indien de MO-gebruiker geen actie onderneemt, wordt de overeenkomst onder de dan geldende condities automatisch verlengd.
4. Bij opzegging of stopzetting door de MO-gebruiker vóór het verstrijken van de overeengekomen looptijd vindt in beginsel geen restitutie plaats van reeds vooruitbetaalde bedragen, tenzij dwingend recht of een uitdrukkelijke schriftelijke afspraak anders bepaalt.
5. MO is gerechtigd de overeenkomst zonder opzegtermijn te beëindigen indien er sprake is van een ernstige schending van deze AV (waaronder de verboden handelingen van artikel 6), fraude, misbruik van het platform, of andere zwaarwegende redenen. In dat geval heeft de MO-gebruiker geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij dit in het concrete geval onredelijk zou zijn.
6. Na beëindiging van de overeenkomst is MO niet langer verplicht de diensten ter beschikking te stellen. Uiterlijk één (1) maand na beëindiging kunnen alle gegevens in het kader van de overeenkomst worden verwijderd, behoudens voor zover MO op grond van een wettelijke bewaarplicht gehouden is bepaalde gegevens langer te bewaren.

14.A Beëindiging activiteiten door MO

7. Onverminderd de overige bepalingen in dit artikel behoudt MO zich het recht voor om de exploitatie van haar platform en/of een wezenlijk deel van haar diensten per het einde van een kalenderjaar volledig te beëindigen.
8. In het geval MO gebruikmaakt van het in lid 7 bedoelde recht, stelt zij de MO-gebruiker daarvan ten minste zes (6) maanden vóór de betreffende einddatum schriftelijk of per e-mail op de hoogte. In deze kennisgeving worden in ieder geval vermeld:
   • de datum waarop de dienstverlening eindigt;
   • de gevolgen voor lopende overeenkomsten;
   • de mogelijkheid voor de MO-gebruiker om zijn content en gegevens veilig te stellen (exporteren, downloaden of verplaatsen).
9. Vanaf het moment van de kennisgeving als bedoeld in lid 8 tot aan de beëindigingsdatum heeft de MO-gebruiker de mogelijkheid zijn content en gegevens te exporteren, te verplaatsen of te verwijderen. Na de beëindigingsdatum is MO niet langer gehouden de diensten beschikbaar te houden en is zij gerechtigd alle data te verwijderen, behoudens wettelijke bewaarplichten.
10. Indien de beëindiging van activiteiten als bedoeld in lid 7 plaatsvindt tijdens een door de MO-gebruiker voor twaalf (12) maanden vooruitbetaalde abonnementsperiode, komt de MO-gebruiker uitsluitend in aanmerking voor restitutie van een evenredig deel van de betaalde vergoeding indien hij op de beëindigingsdatum minder dan vijf (5) maanden gebruik heeft kunnen maken van de betreffende abonnementsperiode.
11. In alle andere gevallen bestaat geen recht op restitutie wegens de beëindiging van activiteiten als bedoeld in lid 7, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

15. Beperkte aansprakelijkheid

1. Het is de MO-gebruiker en bezoekers van de MO-thema-site niet toegestaan om content te plaatsen die in strijd is met de rechten van derden (waaronder intellectuele eigendomsrechten) of anderszins onrechtmatig, aanstootgevend of schadelijk is. De MO-gebruiker vrijwaart MO voor alle aanspraken van derden in verband hiermee.
2. MO is uitsluitend aansprakelijk indien en voor zover sprake is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een wezenlijke contractuele verplichting. Wezenlijke verplichtingen zijn die verplichtingen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst en op de correcte nakoming waarvan de MO-gebruiker mag vertrouwen.
3. In de gevallen bedoeld in lid 2 is de aansprakelijkheid van MO beperkt tot vergoeding van de directe schade en tot maximaal het bedrag gelijk aan de door de MO-gebruiker aan MO betaalde vergoeding voor de desbetreffende MO-thema-site gedurende de laatste zes (6) maanden voorafgaand aan het schade-veroorzakende feit.
4. De aansprakelijkheid van MO voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door verlies van gegevens is uitgesloten.
5. De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden tevens ten behoeve van derden van wie MO bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaakt.
6. De wettelijke aansprakelijkheid van MO op grond van dwingendrechtelijke bepalingen, waaronder de wet productaansprakelijkheid, blijft onverlet voor zover deze niet contractueel kan worden uitgesloten of beperkt.

16. Slotbepalingen

1. Indien een bepaling van deze AV nietig is, vernietigd wordt of om een andere reden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zullen MO en de MO-gebruiker in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de ongeldige bepaling.
2. MO behoudt zich het recht voor deze AV te allen tijde te wijzigen. Wij zullen dergelijke wijzigingen ten minste zes (6) weken vóór de beoogde ingangsdatum aan de MO-gebruiker meedelen.
3. Indien de MO-gebruiker binnen deze termijn van zes (6) weken geen bezwaar maakt en de diensten van MO blijft gebruiken na de ingangsdatum van de gewijzigde AV, worden de wijzigingen geacht te zijn aanvaard. In de wijzigingsmededeling wijzen wij de MO-gebruiker nadrukkelijk op zijn recht bezwaar te maken en op de gevolgen van het uitblijven van bezwaar.
4. Indien de MO-gebruiker bezwaar maakt tegen de wijziging van de AV, is MO gerechtigd de overeenkomst met de MO-gebruiker te beëindigen per de datum waarop de gewijzigde AV in werking zouden treden.
5. Op deze AV en op alle tussen MO en de MO-gebruiker gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
6. Geschillen tussen MO en een MO-gebruiker worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MO is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft of partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.
7. De Europese Commissie biedt consumenten de mogelijkheid tot online geschillenbeslechting via een daarvoor ingerichte website. MO is niet verplicht en niet zonder meer bereid deel te nemen aan een dergelijke procedure, tenzij anders wordt overeengekomen.

Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld op 16 december 2025.